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Aprende a observar lenguaje, emoción y cuerpo para desbloquear inercias organizacionales, enriquecer conversaciones difíciles y mejorar la coordinación de acciones en equipos directivos.
El usuario aprende a mirar quiebres organizacionales desde hechos, interpretaciones, inquietudes y tres dominios ontológicos.
Distinguir un quiebre operativo sin convertirlo de inmediato en culpa personal.
Separar hechos verificables, interpretaciones narrativas y juicios evaluativos en conversaciones directivas.
Usar los tres dominios ontológicos para diagnosticar por qué una conversación no avanza.
El usuario practica afirmaciones, juicios, pedidos, promesas y reclamos para reducir ambigüedad operativa.
Detectar la preocupación legítima que una persona intenta cuidar aun cuando habla con torpeza.
Diferenciar afirmaciones comprobables de juicios fundados para elevar la calidad de las decisiones.
Formular pedidos y promesas que especifiquen acción, responsable, plazo y criterio de cumplimiento.
Hacer reclamos sobre compromisos incumplidos conservando dignidad, evidencia y posibilidad de reparación.
El usuario identifica climas emocionales y señales corporales que abren o cierran posibilidades de acción.
Diferenciar emoción puntual y estado de ánimo colectivo para intervenir con precisión.
Reconocer tres estados de ánimo organizacionales y elegir la conversación que cada uno necesita.
Observar señales corporales propias y del equipo sin diagnosticar ni invadir.
El usuario ensambla lenguaje, emoción y cuerpo para diseñar conversaciones de reparación, alineamiento, feedback y compromiso.
Diseñar una conversación difícil que combine propósito, hechos, emoción legítima y pedido verificable.
Construir un mapa breve que integre lenguaje, emoción y cuerpo para intervenir una conversación difícil o inercia.
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