Aprende a delimitar procesos con SIPOC, representar su lógica con diagramas de flujo y revelar responsabilidades, traspasos y burocracia mediante carriles. Terminarás con un expediente visual validado y una propuesta de estado futuro basada en evidencia.
Define qué proceso se mapeará, establece sus límites y reúne evidencia del estado actual real.
Distinguirá entre la versión documentada de un proceso y la forma en que el trabajo ocurre en la práctica.
Definirá un proceso por el resultado que produce y no por el departamento que lo ejecuta.
Establecerá disparador, inicio, final y exclusiones para controlar el alcance del mapa.
Recopilará evidencia suficiente para representar variantes reales sin depender de una sola voz.
Construye la vista macro y verifica las relaciones entre proveedores, entradas, transformación, salidas y clientes.
Resumirá un proceso en pocos pasos macro adecuados para un SIPOC.
Identificará salidas concretas y clientes internos o externos que las reciben o usan.
Relacionará entradas críticas con sus proveedores y con las condiciones mínimas que permiten procesarlas.
Comprobará que las cinco columnas del SIPOC son coherentes, completas y están dentro del alcance.
Representa actividades, decisiones, excepciones y subprocesos con una notación legible y consistente.
Aplicará una notación mínima de flujogramas sin convertir el mapa en un catálogo de figuras.
Redactará actividades claras con verbo, objeto y resultado observable.
Representará decisiones mediante preguntas explícitas y ramas mutuamente comprensibles.
Mapeará rutas alternas, devoluciones y bucles de retrabajo sin esconderlos como notas.
Elegirá el nivel de descomposición adecuado y separará subprocesos cuando sea necesario.
Organizará el diagrama para reducir cruces, ambigüedad y pérdida de trazabilidad.
Organiza el flujo por roles, áreas o sistemas y mide el costo de los traspasos.
Elegirá carriles que aclaren quién o qué ejecuta cada actividad sin copiar innecesariamente el organigrama.
Ubicará actividades en el carril responsable y representará traspasos de forma inequívoca.
Evaluará los traspasos mediante señales de demora, información incompleta, retrabajo y falta de propiedad.
Detecta patrones burocráticos, contrasta el mapa con casos reales y construye un estado futuro comprobable.
Detectará aprobaciones redundantes, retornos, lotes, duplicación y controles ubicados demasiado tarde.
Comprobará el mapa con participantes, documentos y recorridos de casos antes de usarlo para decidir.
Integrará SIPOC, flujograma, carriles y hallazgos para proponer y probar un estado futuro.
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