Análisis de Causa Raíz y Gestión de Riesgos Operativos

Distinguir síntoma, causa inmediata, causa contribuyente y causa raíz en un problema operativo.

Redactar un enunciado de problema verificable que delimite qué ocurrió, dónde, cuándo, cuánto y contra qué criterio.

Construir una línea de tiempo factual y preservar datos relevantes antes de formular conclusiones.

Definir correctamente el efecto, el alcance y la pregunta central de un Diagrama de Ishikawa.

Seleccionar categorías útiles para explorar causas sin convertir las categorías tradicionales en una lista rígida.

Transformar ideas del Ishikawa en hipótesis causales con evidencia requerida y método de verificación.

Aplicar los 5 Porqués como una cadena causal flexible y basada en evidencia, sin detenerse obligatoriamente en la quinta pregunta.

Distinguir causas directas, contribuyentes y raíces, y representar cadenas causales múltiples sin forzar una explicación única.

Validar una causa raíz mediante evidencia, lógica de recurrencia y controlabilidad antes de aprobarla.

Diseñar acciones correctivas y preventivas vinculadas explícitamente con causas verificadas.

Priorizar medidas de control según su capacidad para eliminar, sustituir, aislar, administrar o absorber el peligro.

Definir responsables, plazos, criterios de cierre e indicadores que demuestren que una acción redujo la recurrencia.

Formular riesgos operativos conectando causa, evento incierto, impacto y objetivo afectado.

Construir criterios consistentes de probabilidad e impacto adaptados al contexto operativo.

Evaluar probabilidad e impacto del riesgo antes de nuevas respuestas y usar la matriz como apoyo, no como sustituto del juicio.

Valorar el diseño y funcionamiento de controles existentes antes de estimar el riesgo residual.

Convertir la matriz en un registro dinámico con propietarios, indicadores, disparadores, revisiones y escalamiento.

Ensamblar y defender un expediente completo que conecte incidente, causa validada, acción, riesgo residual y monitoreo.