Implementa un sistema de gestión de calidad práctico basado en ISO 9001:2015 y su Enmienda 1:2024, desde el contexto y el mapa de procesos hasta la auditoría interna, la acción correctiva y la preparación para certificación. El curso prioriza controles aplicables, evidencia útil y satisfacción repetible del cliente.
Delimita propósito, contexto, partes interesadas, alcance y liderazgo para que el SGC responda a la operación y no a una plantilla.
Distinguir el propósito de un sistema de gestión de calidad, los requisitos de ISO 9001 y la certificación voluntaria.
Analizar cuestiones internas y externas que pueden afectar los resultados previstos del sistema de calidad.
Determinar partes interesadas pertinentes y convertir sus necesidades aplicables en requisitos gestionables.
Definir límites y aplicabilidad del sistema de gestión de calidad sin excluir procesos que afectan la conformidad.
Traducir liderazgo, enfoque al cliente, política y responsabilidades en decisiones observables.
Mapea el flujo, define procesos, inserta PHVA, prioriza riesgos y traduce la política en objetivos medibles.
Construir un mapa de procesos que muestre cómo entradas, actividades, salidas e interacciones producen valor para el cliente.
Especificar los elementos mínimos de un proceso para que pueda ejecutarse, controlarse y mejorarse de manera consistente.
Aplicar el ciclo Planear-Hacer-Verificar-Actuar a un proceso operativo y a su mejora.
Priorizar riesgos y oportunidades de calidad y convertirlos en acciones proporcionales integradas a los procesos.
Definir objetivos de calidad medibles, coherentes con la política y acompañados por planes de ejecución.
Diseña la información, recursos, conocimiento y controles externos y operativos que sostienen resultados repetibles.
Diseñar y controlar información documentada suficiente para operar de forma consistente sin crear burocracia innecesaria.
Determinar y mantener personas, infraestructura, ambiente y recursos de seguimiento necesarios para resultados válidos.
Gestionar competencia, conciencia, conocimiento organizacional y comunicación para que el trabajo no dependa de una sola persona.
Seleccionar, evaluar y controlar proveedores y procesos externos según su impacto en la conformidad.
Diseñar controles operativos que aseguren requisitos claros, cambios gobernados, ejecución estable, liberación autorizada y tratamiento de salidas no conformes.
Convierte datos en decisiones, audita con evidencia, gobierna la revisión gerencial, elimina causas y prueba la preparación integral.
Diseñar seguimiento, indicadores, análisis y escucha del cliente que permitan evaluar procesos y el sistema.
Planificar y ejecutar auditorías internas basadas en importancia, cambios, riesgos y resultados, produciendo hallazgos sustentados.
Preparar y conducir una revisión por la dirección que evalúe adecuación, suficiencia, eficacia y necesidades de cambio del sistema.
Gestionar no conformidades desde la contención hasta la acción correctiva y la verificación de eficacia.
Integrar los elementos del sistema, evaluar brechas, probar su eficacia y preparar una ruta responsable hacia certificación o transición normativa.
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