Fundamentos de la Gestión del Desempeño

Este programa ofrece una ruta práctica para transformar la gestión del desempeño en un proceso continuo, claro y basado en evidencia. Comienza con los fundamentos necesarios para definir expectativas, competencias, objetivos, indicadores y mecanismos de evaluación, y avanza hacia un modelo donde la retroalimentación frecuente sustituye las conversaciones tardías o las sorpresas de fin de ciclo. El objetivo es que líderes y profesionales de Recursos Humanos puedan construir entornos donde las personas sepan qué se espera de ellas, reciban orientación oportuna y cuenten con oportunidades reales para mejorar y desarrollarse. A medida que avanza el programa, el participante aprenderá a intervenir cuando aparecen problemas de rendimiento, diferenciando entre situaciones que pueden corregirse mediante coaching, claridad de expectativas y seguimiento, y aquellas que requieren procesos formales de mejora del desempeño. Se abordan conversaciones difíciles, documentación objetiva, planes de mejora, seguimiento justo y toma de decisiones sustentada en evidencia, ofreciendo a los líderes herramientas para actuar con firmeza sin perder de vista el desarrollo de las personas. Finalmente, el programa conecta la gestión del desempeño con el reconocimiento y las recompensas. Los participantes aprenderán a vincular resultados, comportamientos y contribuciones con mecanismos de reconocimiento e incentivos que refuercen el desempeño sin deteriorar la motivación intrínseca, la percepción de equidad o la confianza. Al finalizar, contarán con una visión integral para gestionar el ciclo completo del desempeño: establecer expectativas, acompañar, retroalimentar, corregir, desarrollar, reconocer y tomar decisiones de manera consistente.